Términos y Condiciones de Servicio y Venta
(Tecnipozo S.A. de C.V.)

1. Aceptación de Pedido y Prevalencia

La confirmación de cualquier pedido mediante el pago (anticipo o total) o el envío de una Orden de Compra (OC) implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. Estos términos prevalecen sobre cualquier condición general de compra del cliente, salvo acuerdo previo por escrito firmado por un representante legal de Tecnipozo S.A. de C.V.

2. Condiciones de Pago y Moneda

Los precios se cotizan en la moneda indicada en el documento. Para pagos en moneda nacional (MXN) de cotizaciones en dólares (USD), se aplicará el tipo de cambio FIX publicado por el Banco de México el día del pago.

3. Inicio y Plazos de Entrega o Ejecución 

El tiempo de entrega (para productos) o el plazo de ejecución (para servicios) comenzará a contarse a partir del día hábil siguiente a la recepción del comprobante de pago o, en ventas a crédito, de la confirmación de la Orden de Compra.

Los tiempos indicados en la cotización son estimados y el periodo de ejecución puede verse afectado por factores ajenos a Tecnipozo, tales como:

• Retrasos en importación, aduanas o disponibilidad de transporte internacional de refacciones.

• Condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor.

• Hallazgos técnicos imprevistos durante la intervención inicial del pozo.

En estos casos, Tecnipozo notificará al cliente sobre el ajuste en el cronograma. Bajo ninguna circunstancia se reconocerán penalizaciones, multas o descuentos por dichos retrasos, ni se aceptarán cláusulas de sanción no pactadas expresamente por escrito.

4. Riesgos Inherentes a la Intervención de Pozos de Agua

El Cliente declara conocer que la rehabilitación, diagnóstico y mantenimiento de pozos de agua conlleva riesgos mecánicos y geológicos debido a condiciones preexistentes ocultas. Tecnipozo S.A. de C.V. no asume responsabilidad por daños o resultados parciales derivados de:

• Infiltraciones y Azolvamiento: Ingreso de grava o material circundante a través de fisuras, perforaciones u aberturas en el ademe causadas por el reacomodo natural durante maniobras de rectificación, limpieza o desincrustación. Tecnipozo no será responsable del desazolve derivado de estos eventos.

• Fallas Estructurales del Ademe: Aberturas longitudinales, colapsos o deformaciones en la tubería de ademe debido a corrosión, soldaduras débiles o variaciones de diámetro nominal preexistentes.

• Atrapamiento y Acuñamiento: Atrapamiento de herramientas de servicio (Prensa Electrohidráulica, dispositivo Air Shock, cámaras de video, etc.) o del equipo de bombeo del cliente, causado por el colapso del ademe o derrumbes de cavernas circundantes.

• Limitaciones de Verticalidad: Debido a desviaciones en la verticalidad del pozo, Tecnipozo no garantiza la reparación de la totalidad de los colapsos si la desviación impide el ingreso libre y seguro de la herramienta de rectificación.

• Pérdida de Potencial: Obstrucción parcial o total del pozo o reducción de su potencial derivado del acuñamiento de herramientas en zonas de falla estructural.

5. Declaración de No Reposición

Tecnipozo S.A. de C.V. no repondrá el pozo ni indemnizará al cliente o a terceros por daños derivados de las causas mencionadas en el punto anterior. El cliente asume el riesgo total de intervenir un pozo que ya presenta daños estructurales o una vida útil incierta.

6. Política de Cancelación, Devolución y Movilización Fallida

Una vez confirmado el pedido mediante pago o recepción de Orden de Compra, los servicios se programan y reservan de manera exclusiva. El Cliente acepta que no se admiten cancelaciones sin cargo debido a la logística especializada que implican las maniobras en pozos.

En casos donde se solicite una cancelación, se aplicarán las siguientes penalizaciones según la etapa del servicio:

• Cancelación en Oficina: Si el Cliente cancela el servicio antes de que el equipo técnico o la maquinaria hayan salido de las instalaciones de Tecnipozo, se aplicará un cargo administrativo obligatorio del 20% sobre el valor total bruto del pedido o servicio.

• Cancelación en Tránsito o en Sitio: Si el Cliente cancela una vez iniciada la movilización, o si el servicio no se ejecuta por causas ajenas a Tecnipozo (falta de liberación del pozo, condiciones del sitio no aptas, pozo dañado, etc.), el Cliente deberá pagar el 100% del concepto de traslado/flete y viáticos cotizados, más el 50% del valor total bruto del servicio no realizado. Este cobro compensa el desplazamiento de maquinaria, personal y la imposibilidad de reasignar dichos recursos a otros proyectos en el corto plazo por el tiempo previamente reservado.

• Devolución de Productos: Una vez confirmado el pedido mediante pago u Orden de Compra, el cliente acepta que no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones. Es responsabilidad del cliente verificar especificaciones técnicas antes de confirmar su pedido.

7. Riesgo de Traslado de Productos

En la venta de mercancía y refacciones, la entrega se considera realizada en nuestro almacén. La responsabilidad de Tecnipozo concluye al entregar los bienes al cliente o al transportista. A partir de ese momento, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. El seguro es opcional y con costo adicional; sin él, el cliente asume total responsabilidad por pérdida o daño en tránsito.

8. Garantías y Activación Obligatoria

Los equipos nuevos cuentan con la garantía limitada del fabricante. Para su validez, el cliente deberá activarla en www.equipozo.com/garantia dentro de los 30 días naturales posteriores a la factura. La garantía se invalida por mala selección, instalación deficiente, falta de protecciones adecuadas o manipulación por personal no autorizado.

9. Jurisdicción

Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Última actualización: 24 de marzo de 2026.